Service-Easy

tutta la tua azienda sotto i tuoi occhi

Che cosa è?

ServiceEasy è il nuovo software concepito e sviluppato da Theorema che unisce i vantaggi della gestione Helpdesk, alla gestione delle chiamate per interventi di manutenzione della struttura aziendale.

Perché ServiceEasy nella mia azienda?

La manutenzione della struttura aziendale e la risoluzione delle problematiche è spesso, per le aziende, una spesa importante. Quante volte, segnalato un guasto o un malfunzionamento, i passaggi di consegna rallentano le operazioni o riportano informazioni errate? Tutto questo incide sull’efficienza di una riparazione e di conseguenza sui costi di manutenzione.

ServiceEasy nasce con lo scopo di ottimizzare la gestione aziendale e di abbattere spese di personale, verifica e controllo della manutenzione ordinaria e straordinaria.

Il software di semplice utilizzo consente l’accesso differenziato a due categorie di utilizzatori:

• Utenti che segnalano e richiedono interventi di manutenzione
• Amministratori che si occupano della gestione e risoluzione delle richieste

Come funziona?

Una delle peculiarità di Service Easy è proprio la semplicità di utilizzo: l’accesso al sistema, tramite un semplice click sull’icona desktop, sarà garantito e reso sicuro da un login che permette agli UTENTI di richiedere e segnalare:

• Manutenzione ordinaria
• Manutenzione straordinaria
• TIPOLOGIA INTERVENTO
• SPECIFICA INTERVENTO
• AZIONI PRELIMINARI
• CONTROLLO
• DESCRIZIONE PROBLEMA
• PRIORITA’ DI RIFERIMENTO
• PRIORITA’ UTENTE
• ALLEGATI

Effettuando il login come AMMINISTRATORI si avrà accesso ad un vero e proprio Pannello di Controllo che permette di gestire velocemente e in maniera chiara e semplice tutte le richieste di interventi e segnalazioni da parte degli utenti.

Attraverso un filtro sarà possibile visualizzare e gestire le chiamate etichettandole con differenti colori che indicano :

Chiamate DA ASSEGNARE

Chiamate ASSEGNATE APERTE

Chiamate ASSEGNATE CHIUSE

ServiceEasy possiede un calendario personalizzato ad uso dell’operatore per individuare a colpo d’occhio le segnalazioni:

Intervento difficile = soluzione lunga

Intervento medio = soluzione breve

Intervento facile = soluzione immediata

ServiceEasy è un sistema altamente personalizzabile e modulabile in base alle necessità della tua azienda.
Ecco perché tra i nostri clienti possiamo annoverare Aziende del calibro del Gruppo Sidel.

Vuoi scoprire di più sulle possibilità offerte da ServiceEasy?