Service-Easy
tutta la tua azienda sotto i tuoi occhi
Che cosa è?
ServiceEasy è il nuovo software concepito e sviluppato da Theorema che unisce i vantaggi della gestione Helpdesk, alla gestione delle chiamate per interventi di manutenzione della struttura aziendale.
Perché ServiceEasy nella mia azienda?
La manutenzione della struttura aziendale e la risoluzione delle problematiche è spesso, per le aziende, una spesa importante. Quante volte, segnalato un guasto o un malfunzionamento, i passaggi di consegna rallentano le operazioni o riportano informazioni errate? Tutto questo incide sull’efficienza di una riparazione e di conseguenza sui costi di manutenzione.
ServiceEasy nasce con lo scopo di ottimizzare la gestione aziendale e di abbattere spese di personale, verifica e controllo della manutenzione ordinaria e straordinaria.
Il software di semplice utilizzo consente l’accesso differenziato a due categorie di utilizzatori:
- Utenti che segnalano e richiedono interventi di manutenzione
- Amministratori che si occupano della gestione e risoluzione delle richieste
Come funziona?
Una delle peculiarità di Service Easy è proprio la semplicità di utilizzo: l’accesso al sistema, tramite un semplice click sull’icona desktop, sarà garantito e reso sicuro da un login che permette agli UTENTI di richiedere e segnalare:
- Manutenzione ordinaria
- Manutenzione straordinaria
- TIPOLOGIA INTERVENTO
- SPECIFICA INTERVENTO
- AZIONI PRELIMINARI
- CONTROLLO
- DESCRIZIONE PROBLEMA
- PRIORITA’ DI RIFERIMENTO
- PRIORITA’ UTENTE
- ALLEGATI
Effettuando il login come AMMINISTRATORI si avrà accesso ad un vero e proprio Pannello di Controllo che permette di gestire velocemente e in maniera chiara e semplice tutte le richieste di interventi e segnalazioni da parte degli utenti.
Attraverso un filtro sarà possibile visualizzare e gestire le chiamate etichettandole con differenti colori che indicano :
Chiamate DA ASSEGNARE
Chiamate ASSEGNATE APERTE
Chiamate ASSEGNATE CHIUSE
ServiceEasy possiede un calendario personalizzato ad uso dell’operatore per individuare a colpo d’occhio le segnalazioni:
Intervento difficile = soluzione lunga
Intervento medio = soluzione breve
Intervento facile = soluzione immediata
ServiceEasy è un sistema altamente personalizzabile e modulabile in base alle necessità della tua azienda.
Ecco perché tra i nostri clienti possiamo annoverare Aziende del calibro del Gruppo Sidel.
Vuoi scoprire di più sulle possibilità offerte da ServiceEasy?